Lamentamos el malestar generado, para darte una respuesta oportuna por favor completa la siguiente información de manera obligatoria en los campos con *
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), contamos con un Libro de Reclamaciones y Quejas Virtual a tu disposición, para lo cual deberás tener en cuenta lo siguiente:
-RECLAMO: Se realiza cuando el consumidor no se encuentra conforme con el producto adquirido o con el servicio recibido. Por ejemplo, la entrega de un producto defectuoso o la ejecución de un servicio en condiciones distintas a las informadas.
-QUEJA: Se realiza para manifestar el malestar o descontento del consumidor respecto a la atención al público, es decir, no guarda relación directa con el producto o servicio adquirido. Por ejemplo, la atención descortés del personal de venta en una tienda.